返金ポリシー

Simetra | 返金＆返品ポリシー

Simetraでは、すべての作品が何時間もの時間をかけて細部まで緻密に作り上げられた、唯一無二の芸術品です。ウェアラブルアート（身にまとう芸術）という特注の性質、および高級ジュエリーに対する国際的な厳格な衛生基準に基づき、返品ポリシーを以下の通り定めております。

1. 衛生と安全
健康と衛生上の理由から、オリジナルのセキュリティシールまたはパッケージが一度でも開封されたり、手を加えられたりした場合、イヤリングの返品および返金には一切応じかねます。

2. 一点物としての芸術的性質
Simetraの作品はすべて限定の単一作品（1/1）であるため、お客様のご都合（イメージ違いなど）による返品や交換はお受けしておりません。コレクターの皆様には、作品の取得を確定される前に、すべての詳細と画像を注意深くご確認いただくようお願いしております。

3. 破損および問題
作品がお手元に届きましたら、直ちに状態をご確認ください。万が一、作品が破損した状態で届いた場合、または問題がある場合は、直接 studio@simetra.art までご連絡ください。輸送中の破損については、配達後48時間以内に報告していただく必要があります。その際、作品とそのオリジナルパッケージの高解像度写真を必ず添付してください。

4. 例外的に承認された返品
万が一、返品が承認された場合の条件は以下の通りです：
・作品は未着用のオリジナルの状態を維持している必要があります。
・署名入りの真正証明書を含め、オリジナルのSimetraラグジュアリーパッケージにすべて収められた状態で返送される必要があります。
・追跡可能で保険が適用される返送時の送料は、コレクター（お客様）のご負担となります。

5. 返金
返送された作品を受領し検品した後、返金の承認可否について通知いたします。承認された場合、返金は10営業日以内にお客様の元のお支払い方法に直接処理されます。