Ugrás a tartalomra

Szolgáltatási feltételek

Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. október 17.

1. Kik vagyunk

Ezt a webáruházat a MirAbdolhay Industrial Group Kft. üzemelteti (székhely: 1138 Budapest, Sólyatér utca 4. B. lépcsőház, U3. ajtó; cégjegyzékszám: Cg. 01-09-449423; adószám: 32827189-1-41; közösségi adószám: HU32827189; e-mail: studio@simetra.art; telefon: +36 20 378 8848). A Simetra a márkánk. E feltételekben „mi” a MirAbdolhay Industrial Group Kft.-t, „te” a vásárlót jelenti.

2. Hatály

Ezek a feltételek a webáruházban történő minden vásárlásra vonatkoznak. Az Elállás és visszatérítés, a Szállítás és az Adatkezelési tájékoztató oldal e feltételek része. A feltételek nem korlátozzák a lakóhelyed szerinti fogyasztóvédelmi jogaidat.

3. Termékek, képek és árak

  • Minden pár kézzel készül Budapesten, természetes fából. A párod erezete és színe, valamint sárgaréz vonalai eltérnek a képektől. A „3D látványterv” jelölésű képek számítógépes látványtervek, nem fényképek.
  • Az árak forintban értendők, és tartalmazzák a 27%-os áfát. A szállítási díjat, ha van, fizetés előtt a pénztárban látod.
  • Ha tévedésből nyilvánvalóan hibás árat tüntetünk fel (például a szokásos piaci árnál jóval alacsonyabbat), jelezzük, és eldöntheted, hogy a helyes áron megveszed-e a terméket, vagy díjmentesen lemondod a rendelést.

4. Szállítási határidők

Kész pár esetén a teljes árat rendeléskor fizeted ki. A fülbevalót az ajándékdobozában, a sorszámozott tanúsítvánnyal november 15-től, a vásárlás sorrendjében adjuk fel. A december 14-ig leadott rendelések karácsony előtt megérkeznek. Ha egy fából elfogytak a kész párok, a párt rendelésre is megrendelheted, a teljes árat a pénztárnál fizeted ki. Ezeket a párokat december 1-jén kezdjük el készíteni, és december 21-ig adjuk fel. Minden mintát a rendelések beérkezésének sorrendjében számozunk.

5. A rendelés lépései

  1. A termékoldalon válaszd ki a mintát és a fát, és kattints a „Kosárba” gombra. A pár a kosaradba kerül.
  2. A kosárban módosíthatod a mennyiséget vagy törölheted a terméket. Kattints a „Tovább a fizetéshez” gombra.
  3. Add meg az e-mail-címedet, a szállítási és számlázási adataidat, majd válassz szállítási és fizetési módot.
  4. Fizetés előtt a pénztár összesíti a rendelésedet, a teljes árat és minden költséget. Ebben a lépésben bármely adatot javíthatsz a mezők szerkesztésével vagy a kosárhoz való visszalépéssel.
  5. A fizetés gombra kattintva fizetési kötelezettséggel járó megrendelést adsz le.

6. A szerződés létrejötte

A rendelés leadása után automatikus e-mailben visszaigazoljuk, hogy megkaptuk. Ha ez a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, mentesülsz az ajánlati kötöttség alól. A szerződés a visszaigazolás elküldésével jön létre. A szerződés elektronikus úton jön létre, és nem minősül írásba foglalt szerződésnek. A rendelésedet nyilvántartjuk; a visszaigazoló e-mailben és, ha van, a vásárlói fiókodban megtalálod. A szerződés nyelve magyar vagy angol, attól függően, hogy melyik nyelven adod le a rendelést. Magatartási kódexnek nem vetettük alá magunkat.

7. Fizetés és számla

A pénztárban felajánlott fizetési módokkal fizethetsz.

  • Kész párok: a teljes árat a rendelés leadásakor fizeted ki.
  • Rendelésre készülő párok: a teljes árat szintén a rendelés leadásakor fizeted ki. Ezeket a párokat december 21-ig adjuk fel.

Elektronikus számlát e-mailben küldünk.

8. Szállítás

A GLS-sel szállítunk a Szállítás oldalon felsorolt címekre. A kárveszély akkor száll át rád, amikor te vagy az általad megjelölt személy átveszi a csomagot.

9. Elállási jog

A szerződéstől indoklás nélkül elállhatsz a rendelés napjától a fülbevaló megérkezése utáni 14. napig. Az Elállás és visszatérítés oldal leírja, hogyan, és tartalmazza az elállási nyilatkozatmintát.

10. Hibás termék: szavatosság és jótállás

Uniós tájékoztató a jogszabályi szavatosságról

Ez a megfelelőség szavatolására vonatkozó jogszabályi kötelezettségről szóló hivatalos uniós harmonizált értesítés (az (EU) 2025/1960 bizottsági végrehajtási rendelet I. melléklete).

JOGSZABÁLYI SZAVATOSSÁG. Legalább kétéves szavatosság az Európai Unióban értékesített áruk esetében. A fogyasztók érvényesíthetik a megfelelőség szavatolására vonatkozó jogszabályi kötelezettség alapján őket megillető jogokat, például akkor, ha az általuk megvásárolt termék: nem felel meg a leírásnak; nem rendeltetésszerűen működik. Az eladó felelős minden olyan hibáért, amely az áru átadásakor fennállt, és amely a szavatossági időn belül válik nyilvánvalóvá. Ilyen esetben az eladónak fel kell ajánlania a következőket: ingyenes javítás vagy ingyenes csere; egyes esetekben árcsökkentés vagy teljes árvisszatérítés. Egyes országokban hosszabb a jogszabályban előírt szavatossági idő. Használt cikkek esetében rövidebb időszak alkalmazható, de annak legalább egy évnek kell lennie. Ha szeretne többet megtudni arról, hogy milyen jogok illetik meg egy adott országban, olvassa be az alábbi QR-kódot, vagy kérdezze meg az eladót. europa.eu/youreurope/jótállás. Teendők abban az esetben, ha... Ön olyan árut vett át, amely nem megfelelő: 1. A lehető leghamarabb vegye fel a kapcsolatot az eladóval, és közölje vele a hibát. 2. Mutassa be a vásárlást igazoló dokumentumot, amely lehet például nyugta, számla vagy bankszámlakivonat. Az eladók és a gyártók a jogszabályban előírt szavatosságtól függetlenül kereskedelmi jótállást is kínálhatnak. Például ez a GARAN címke a gyártó által többletköltségek nélkül kínált, tartósságra vonatkozó kereskedelmi jótállást jelöl, mely a termék egészére kiterjed.

További információ: europa.eu/youreurope/jótállás

A hibás termékkel kapcsolatos, a magyar jog szerinti jogaidat az alábbiakban foglaljuk össze.

Kellékszavatosság. Ha a termék hibás, kérheted, hogy kijavítsuk vagy kicseréljük, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a másik igényhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy kicserélést nem kérhetted, vagy azt nem teljesítjük, kérheted az ár arányos leszállítását, illetve, ha a hiba nem jelentéktelen, elállhatsz a szerződéstől. A hibát a felfedezése után haladéktalanul, legkésőbb két hónapon belül közöld velünk. A teljesítéstől számított két éven túl kellékszavatossági jogaidat már nem érvényesítheted. A teljesítéstől számított egy éven belül elég a hibát közölnöd; ezt követően neked kell bizonyítanod, hogy a hiba már a teljesítéskor megvolt.

Termékszavatosság. A fülbevalót mi magunk készítjük, így mi vagyunk a gyártója is. Hibás termék esetén a gyártótól a termék kijavítását vagy kicserélését kérheted a termék forgalomba hozatalától számított két éven belül. Ebben az esetben neked kell bizonyítanod, hogy a termék hibás. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre nem érvényesíthetsz.

Jótállás. A magyar jogszabályok szerint a fogyasztónak 10 000 és 250 000 Ft közötti áron eladott ékszerre kötelező, a teljesítéstől számított kétéves jótállás vonatkozik. Ez idő alatt felelünk a hibáért, kivéve, ha bizonyítjuk, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Mivel a vételár 100 000 Ft alatti, külön jótállási jegyet nem adunk ki; a vásárlást a rendelés-visszaigazolás és a számla igazolja. A jótállás nem érinti egyéb jogaidat.

Jótállás alapján, ha a termék nem javítható, eltérő kérésed hiányában 8 napon belül kicseréljük; ha a csere nem lehetséges, 8 napon belül visszatérítjük a vételárat. Ugyanez érvényes, ha a termék három kijavítás után ismét meghibásodik, és ha a bejelentésedtől számított 30 napon belül nem javítjuk ki (ekkor a 30 nap leteltét követő 8 napon belül). Ha a vásárlástól számított három munkanapon belül a rendeltetésszerű használatot akadályozó hiba miatt cserét kérsz, a terméket 8 napon belül kicseréljük, vagy ha a csere nem lehetséges, a vételárat haladéktalanul visszatérítjük.

Igényeid kezelése. Minden szavatossági és jótállási igényről jegyzőkönyvet veszünk fel, és annak másolatát haladéktalanul átadjuk. Ha az igény teljesíthetőségéről nem tudunk azonnal nyilatkozni, álláspontunkról 8 napon belül, igazolható módon tájékoztatunk. Ha az igényt elutasítjuk, az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is tájékoztatunk. A kijavítást vagy kicserélést lehetőleg 15 napon belül elvégezzük; ha ennél tovább tart, tájékoztatunk a várható időtartamról. A jegyzőkönyveket 3 évig őrizzük meg.

11. Panaszkezelés és jogviták

Panaszodat e-mailben, postán vagy telefonon jelezheted a fenti elérhetőségeken. Az írásbeli panaszra 30 napon belül írásban válaszolunk. A panaszokat és a válaszokat 3 évig őrizzük meg. Ha a panaszt nem tudjuk rendezni, békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulhatsz. A székhelyünk szerint illetékes testület a Budapesti Békéltető Testület. Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. Postacím: 1253 Budapest, Pf. 10. Telefon: +36 1 488 2131. E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu. Honlap: bekeltet.bkik.hu. A lakóhelyed szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhatsz.

12. Irányadó jog

E feltételekre a magyar jog az irányadó. Ha más országban élő fogyasztó vagy, a lakóhelyed szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi szabályainak védelme megillet.